1Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và nền tảng của Zom72, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan. Chúng tôi xây dựng chính sách này để người dùng tại Việt Nam hiểu rõ cách dữ liệu cá nhân được xử lý một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Zom72, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Zom72 thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh (xác minh đủ 21 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu xác minh danh tính hợp lệ theo yêu cầu pháp lý.
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền VND.
- Thông tin liên hệ: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc thông tin bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP và nhận dạng thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập và tính năng đã dùng trong phiên đăng nhập.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie lưu tùy chọn và các công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP để xác minh người dùng thuộc thị trường Việt Nam.
Zom72 không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín là MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay với tiêu chuẩn bảo mật riêng của từng đơn vị.
3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của người dùng được Zom72 sử dụng với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp như sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (21+) | Ngày sinh, CCCD/hộ chiếu | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên hệ, nội dung trao đổi | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện dịch vụ & phân tích | Dữ liệu hành vi ẩn danh hóa | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
3.1 Marketing và thông báo
Zom72 chỉ gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ khi người dùng đã đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc từ chối nhận marketing không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.
5Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
5.1 Nơi lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng Zom72 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ Zom72 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn.
- Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm và mã hóa trước khi lưu trữ. Zom72 không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc được giao.
- Giám sát bảo mật: Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
5.3 Thời gian lưu trữ
Zom72 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: theo quy định lưu trữ tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: theo yêu cầu pháp lý tối thiểu cần thiết.
- Dữ liệu hành vi và phân tích: được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khoảng thời gian hợp lý.
Dù Zom72 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân của mình.
6Chính Sách Cookie
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập Zom72. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cải thiện trải nghiệm người dùng.
6.1 Các loại cookie Zom72 sử dụng
Cần thiết cho hoạt động đăng nhập, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
Giúp hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và thiết lập cá nhân của người dùng.
Hỗ trợ cá nhân hóa nội dung khuyến mãi. Có thể từ chối qua cài đặt.
6.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý, vô hiệu hóa hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn trên Zom72.
7Quyền Của Người Dùng
Là người dùng Zom72, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện nhất.
7.1 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng Zom72 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Lưu ý rằng một số yêu cầu có thể bị từ chối một phần khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn.
8Bảo Vệ Người Dùng Dưới Độ Tuổi Quy Định
Zom72 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng. Đây là quy định cứng không có ngoại lệ.
Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi quy định, Zom72 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và xử lý theo quy định về điều khoản sử dụng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ Zom72, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
9Xử Lý Sự Cố Bảo Mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, Zom72 cam kết:
- Điều tra ngay lập tức và thực hiện các biện pháp ngăn chặn thiệt hại lan rộng.
- Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác nhận sự cố.
- Cung cấp thông tin rõ ràng về bản chất sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp bạn nên thực hiện.
- Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 24/7 của Zom72 và thay đổi mật khẩu tài khoản.
10Liên Hệ Về Bảo Mật & Cập Nhật Chính Sách
10.1 Liên hệ bộ phận bảo mật
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ đội ngũ Zom72 qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phục vụ 24/7 để giải đáp mọi câu hỏi của bạn về bảo mật dữ liệu.
10.2 Cập nhật chính sách
Zom72 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong cách thức vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi lần cập nhật, ngày có hiệu lực mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Zom72 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
Liên hệ về bảo mật và quyền riêng tư: [email protected] – Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất.